Conditions d'éligibilité
Pour être accepté, votre retour doit respecter les conditions suivantes.
Pour que votre demande soit traitée, joignez des photos claires de la pièce reçue — état général, emballage, référence visible. Sans justificatif photo, nous ne serons pas en mesure de valider votre retour. Utilisez l'option "Ajouter des images" dans le formulaire de demande.
Faire une demande de retour
Avant tout retour, complétez notre formulaire en ligne en indiquant le motif de votre demande. Une fois validée, notre service client vous transmet l'autorisation de retour ainsi que l'adresse d'expédition. Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable.
Faire une demandePréparer l'envoi
La pièce doit être en parfait état de revente, placée dans son emballage d'origine lui-même protégé dans un second carton de transport. Les éléments fragiles doivent être renforcés.
Le colis doit impérativement contenir la facture d'achat et le numéro d'autorisation de retour fourni par Repiauto. Tout retour non conforme pourra être refusé ou non remboursé.
Expédier le colis
Expédiez le colis à l'adresse indiquée dans l'e-mail de confirmation de retour. Nos retours sont traités depuis notre entrepôt en Espagne. Conservez votre justificatif d'expédition jusqu'au remboursement.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Réception et remboursement
Une fois votre colis réceptionné, nos équipes vérifient que la pièce respecte bien les conditions de retour. Si le retour est validé, vous recevez une confirmation par e-mail et le remboursement est effectué sous 30 jours maximum directement sur votre compte bancaire.
Le remboursement couvre le montant de la pièce uniquement, hors frais de port initiaux, sauf en cas d'erreur de notre part.
